Výmena a vrátenie tovaru

Sme radi, že ste si vybrali náš e-shop. Chceme, aby ste boli s našimi produktmi spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom spokojní, radi vám poskytneme možnosť výmeny alebo vrátenia tovaru.

Podmienky:

1. Doba na vrátenie tovaru
V prípade výmeny či vrátenia máte 14 dní na zaslanie tovaru späť. Do tejto lehoty sa nepočíta cesta a tak máte plné 2 týždne na rozhodnutie.

2. Stav tovaru
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a nenosený. Vrátený tovar by mal byť v pôvodnom obale so všetkými príslušenstvomi.

3. Dôvody na výmenu/vrátenie
Môžete meniť tovar, u ktorého Vám nesadne veľkosť a vrátiť tovar, s ktorým nie ste spokojní v rámci našej obchodnej stratégie spokojného zákazníka.

Postup:

1. Formulár vrátenia/výmeny tovaru
Vyplňte formulár vrátenia/výmeny tovaru. V prípade výmeny tovaru do kolónky doplňujúcej informácie napíšte požadovanú veľkosť.

2. Odoslanie tovaru
Tovar môžete priniesť spoločne s vyplneným formulárom na našu predajňu alebo nám ho môžete zaslať priamo na brnenskú predajňu Bonmoto, Heršpická 800/6a, 639 00, Brno. Balenie necháme na Vás, ale riadne zabalený kvádrový balík sa k nám dostane najbezpečnejšie.

3. Výmena alebo vrátenie
Po obdržaní tovaru a jeho skontrolovaní vám zašleme nový produkt (v prípade výmeny) alebo vykonáme do 14 dní vrátenie peňazí na bankový účet.

Ďakujeme za to, že nakupujete u nás. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.